Fortrolighedspolitik

GAVEONSKER.DK forstår og respekterer vigtigheden af privatliv på internettet. GAVEONSKER.DK vil ikke afsløre information om kunder/brugere til tredje part, med mindre det er nødvendigt for at implementere en transaktion. GAVEONSKER.DK vil ikke sælge dit navn, adresse, e-mail adresse, kreditkort eller personlige data til nogen tredjepart.

Betaling

GAVEONSKER.DK modtager betaling via Dankort, VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB. Du kan også vælge at betale via MobilePay, ViaBill eller Paypal. Eller du kan foretage en bankoverførsel til kontonr. 8113-4801328 (husk at påføre ordrenr.).

Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

GAVEONSKER.DK krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS. Kortoplysninger bliver ikke gemt.

Levering og priser

Forsendelsen koster fra kr. 49,- i Danmark. Fri fragt ved køb over kr. 500,-. Norge DKR. 150,- op til 5 kg.

1-3 dages leveringstid i Danmark, 5-12 dage uden for Danmark forudsat at bestilte varer er på lager.

I Danmark sender vi til nærmeste posthus/pakkepost og du modtager mail med pakkenummer, så du kan følge din pakke. Ønsker du din pakke leveret på hjemadresse, skal du vælge dette ved bestillingen af dine varer og fragten koster da DKR. 59,-

Rettidig levering forudsætter at pakkedistributøren overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos pakkedistributøren, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. GAVEONSKER.DK kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos pakkedistributøren.

Fortrydelsesret og returnering

Fortryder du dit køb returneres varen til:

Gaveonsker.dk v/Westerlin Trading
Egernvej 8
4050 Skibby

Du kan evt. købe en pakkelabel her:

Vedlæg en seddel med ordre/fakturanummer (gerne en kopi af fakturaen). Hvis du ønsker pengene refunderet på andre måder end til dit kreditkort, så anfør dette. Husk mobilpay nummer, bankkonto nummer e.l.

Der er 30 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du fortryder et køb, skal du blot returnere varen i samme stand og mængde som du modtog den. VIGTIGT! Varen skal returneres i original emballage, og der må ikke være fjernet evt. mærker/klistermærker/prismærker. Er varen modtaget i en papkasse, skal samme papkasse/tilsvarende papkasse benyttes som returemballage.

Reklamationsret

GAVEONSKER.DK yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slidtage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles GAVEONSKER.DK inden for rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering

Reklamation og varereturnering

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

Gaveonsker.dk, v/Westerlin Trading, Egernvej 8, 4050 Skibby

E-mail: mail@gaveonsker.dk

Varereturnering foregår også til denne adresse – bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse. For at fremme ekspeditionen, bedes fyldestgørende informationer følge pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Ny klagemulighed:

15. februar 2016 fik EU et nyt system for forbrugerklager.

Med det nyoprettede ODR, Online Dispute Resolution (online-klageløsning) har forbrugerne fået ny mulighed for hjælp. Læs mere her

Refusion

I tilfælde af returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og GAVEONSKER.DK har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. E-mail eller anden traditionel korrespondanceform.